Comunicazione assertiva: cos’è, come farlo e vantaggi

In questo articolo, discuteremo del concetto di comunicazione assertiva, una soft skill molto importante, e parleremo anche dei suoi vantaggi e di come sviluppare questa abilità nella nostra vita personale e professionale.

Cos’è la comunicazione assertiva?

La comunicazione assertiva è una forma di comunicazione diretta, chiara e rispettosa, che mira a far valere i propri diritti e bisogni senza aggredire gli altri. Questa forma di comunicazione permette di esprimere la propria opinione in maniera autentica e onesta, senza però risultare aggressivi o manipolativi.

Tale forma di comunicazione è uno strumento utile sia nel contesto lavorativo che in quello interpersonale, in quanto aiuta a prevenire incomprensioni e tensioni nelle relazioni con gli altri. Si basa sulla consapevolezza di sé e delle proprie emozioni, sull’ascolto attivo dell’interlocutore e sulla capacità di esprimere i propri bisogni in modo chiaro e diretto, ma anche rispettando i diritti e i bisogni degli altri.

Stili di comunicazione

Prima di approfondire la comunicazione assertiva, è importante capire i diversi stili di comunicazione.

Ci sono 4 stili principali: passivo, aggressivo, passivo-aggressivo e assertivo.

• La comunicazione passiva comporta l’evitare il conflitto e il non esprimere i propri bisogni o opinioni.
• La comunicazione aggressiva, invece, comporta l’esprimere i propri bisogni in un modo che non tiene conto dei diritti degli altri.
• La comunicazione passivo-aggressiva consiste nell’essere indirettamente aggressivi.
• Infine, la comunicazione assertiva consiste nell’esprimere i propri bisogni o opinioni in modo chiaro, confidente e rispettoso.

Come comunicare assertivamente?

Per comunicare in modo assertivo, è importante rispettare i sentimenti degli altri, ascoltare attentamente l’interlocutore e dimostrare di considerare le sue opinioni e il suo stato d’animo. È anche fondamentale avere idee chiare e ben definite, in modo da poter esprimere con precisione ciò che si vuole comunicare.

Non è un comportamento aggressivo o dominante, ma rappresenta un metodo di interazione che si attua attraverso un comportamento partecipe e non in contrapposizione con l’altro. È un comportamento completo che manifesta pienamente il proprio sé, funzionale all’affermazione dei propri diritti senza negare i diritti e l’identità dell’altro, in modo confidente e rispettoso.

Comunicazione assertiva e ascolto attivo: la combinazione perfetta

L’ascolto attivo è un componente essenziale della comunicazione assertiva. Esso comporta l’attenzione verso chi parla, l’uso delle domande e la chiarificazione di eventuali malintesi. Ascoltando attivamente, dimostriamo di rispettare la prospettiva dell’interlocutore e siamo disposti a impegnarci in un dialogo significativo.

Esempi efficaci di comunicazione assertiva

La comunicazione assertiva può essere una sfida che richiede importanti doti comunicative, specialmente se non siamo abituati ad esprimerci in questo modo.

Ecco alcuni esempi di comunicazione assertiva:

“Mi sento frustrato quando mi interrompi durante le riunioni. Potresti lasciarmi finire i miei pensieri prima di condividere le tue idee?”

“Apprezzo il tuo contributo, ma non sono d’accordo con la tua proposta. Ecco perché…”

“Non mi sento a mio agio con il modo in cui ti stai rivolgendo a me. Per favore, evita di usare quel tono.”

Tecniche per sviluppare la comunicazione assertiva

Ci sono diverse tecniche utili a sviluppare una comunicazione assertiva efficace.

• La prima tecnica consiste nel riconoscere le modalità aggressive e passive.

Questo significa capire la differenza tra un comportamento aggressivo, che cerca di imporsi sugli altri in modo autoritario, e un comportamento passivo, che invece si sottomette ai desideri altrui senza esprimere i propri bisogni. Riconoscere queste due modalità può aiutare a sviluppare un comportamento assertivo, che cerca di comunicare in modo chiaro e rispettoso.

• Una seconda tecnica consiste nel controllare le proprie emozioni, soprattutto quando si è arrabbiati o frustrati.

In questi casi, è importante evitare di discutere o di prendere decisioni importanti, perché si rischia di dire cose di cui ci si potrebbe pentire in seguito. È utile prendersi del tempo per calmarsi e riflettere, prima di esprimere le proprie opinioni.

• Infine, una terza tecnica consiste nel manifestare le proprie emozioni, i propri bisogni e le proprie preferenze in modo diretto e adeguato.

Questo significa esprimere le proprie opinioni in modo onesto e rispettoso, senza offendere gli altri, ma senza neanche subire soprusi o violazioni dei propri diritti. Per sviluppare una comunicazione assertiva efficace, è importante imparare a riconoscere le proprie emozioni, a difendere i propri diritti e a manifestare i propri bisogni in modo chiaro e diretto.

Sviluppare la comunicazione assertiva richiede pratica e pazienza.

Ecco alcune tecniche da mettere subito in atto e che possono aiutare:

• Pratica l’ascolto attivo.
• Usa frasi in prima persona invece di frasi in seconda persona.
• Sii specifico e chiaro nella tua comunicazione.
• Non scusarti per esprimere i tuoi bisogni o opinioni.
• Usa un linguaggio positivo e evita di incolpare o criticare gli altri.

I benefici della comunicazione assertiva

La comunicazione assertiva ha molti benefici e vantaggi, sia nella nostra vita personale che professionale.

Esploriamo alcuni di questi:

Benefici nella vita quotidiana

La comunicazione assertiva può portare a relazioni più sane, maggiore autostima e una migliore gestione dello stress. Ci aiuta anche a comunicare efficacemente i nostri bisogni e i nostri limiti, migliorando il nostro benessere generale.

Benefici sul posto di lavoro

Nel mondo del lavoro, la comunicazione assertiva può portare a un miglior lavoro di squadra, aumentare la produttività e creare un ambiente di lavoro più positivo. Ci aiuta anche a negoziare efficacemente, risolvere conflitti e comunicare le nostre idee e feedback in modo rispettoso e costruttivo.

In conclusione

La comunicazione assertiva è una competenza preziosa che può beneficiarci in molti modi.

Praticando l’ascolto attivo, utilizzando tecniche di comunicazione efficaci e esprimendoci in modo sicuro e rispettoso, possiamo migliorare le nostre relazioni, aumentare la nostra autostima e raggiungere i nostri obiettivi sia a livello personale che professionale.

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